Zákazníkům poskytujeme a zajišťujeme komplexní zákaznický servis v oblasti dodávek energií a vyřizujeme veškeré požadavky.
Nabízíme tyto služby:
- zpracování a vyhodnocení přehledů o vývoji spotřeb elektřiny a plynu na jednotlivých odběrných místech v čase a statistiky nákladů na dodávku elektřiny a plynu
- kontrolu spotřeby a fakturovaných cen za dodávku elektřiny, plynu, tepla
- řešení reklamací při nesprávné fakturaci chybných cen dodávky energií
- kontrolu a nastavení rezervovaných kapacit
- kontrolu a nastavení distribučních sazeb
- změny rezervovaného příkonu
- změny charakteru odběru
- přepisy odběrných míst
- přihlášení nových odběrných míst
- ukončení stávajících odběrných míst
- právní servis při změně dodavatele
- fakturační požadavky spojené s dodávkou elektřiny a plynu
- úpravy rozpisů zálohových plateb
- zajištění vyúčtování dodávky na základě samoodečtu elektroměrů nebo plynoměrů